Dépannage

J'ai appelé hier soir à 18h30 l'entreprise Lefevre suite un arrêt total de ma chaudière Frisquet à Chevreuse. Je suis tombé sur un homme charmant (Stéphane) qui m'a averti du coup élevé d'intervention la nuit et m'a gentiment offert, avant d'envoyer quelqu'un, de jeter un coup d'oeil à la chaudière en appel visio. 5 mins plus tard je l'appelais donc en visio et il a diagnostiqué très rapidement le problème à distance (un interrupteur lié à une horloge avait été fermé par accident). Cela m'a permis de redémarrer immédiatement la chaudière sans déplacement. Il a été professional, patient et ne m'a pas fait payer pour cette intervention à distance Encore merci Stéphane !

Je verrais mardi pour une aeration naturelle a voir ..je peus pas juger

On vous explique, il n'y a pas de surprise. Le soucis du travail bien fait. Un accueil à l'ecoute, une intervention professionnelle et efficace. Je recommande

Équipe très réactive et professionnelle. Merci à vous !

La dame de l'accueil est vraiment très gentille et explique bien les tarifs. Mon mari a eu un rendez vous qui était le plus rapide par rapport à tous les plombiers du quartier. Je recommande !

Entreprise sympathique et reactive. En revanche les tarifs pratiqués sont abusifs. A 600 euros la recherche de fuite simple, même mon assurance n en croyait pas ses yeux ! Le lendemain de leur passage , un autre plombier est venu rechercher la fuite chez mon voisin, et a facturé la meme intervention 234 euros ... 3 fois moins cher donc... Si vous n estes pas dans l urgence absolue je vous recommande de comparer les tarifs d autres professionnels avant de faire appel à cette entreprise. Malgré tout mon assurance m à remboursé donc le préjudice est minime, mais je considère que cette entreprise n'à pas été honnête avec moi.

A fuir à toute vitesse. Ma locataire vient de payer 528€ pour une intervention samedi 3 décembre à 18h. En amont elle a été notifiée du coût du déplacement. Elle a payé car elle est toute jeune et vient d'arriver à Paris. Je suis choqué du montant effarant pour une douche bouchée. Je ferais tout pour récupérer au moins la moitié de cet argent.

Entreprise incompétente et malhonnête, à fuir ; voici mon expérience - le 11 octobre 2022 : J'ai contacté l'entreprise "Etablissements Lefevre" par téléphone pour une panne de sèche serviettes dans mon appartement en expliquant que j'avais déjà démonté l'appareil et pré-identifié la panne et que ma demande était urgente car j'ai deux enfants en bas âge (6 mois et 3 ans) - le 14 octobre, un technicien est intervenu une dizaine de minutes pour constater que mon appareil était bien en panne, il a appelé ACOVA qui est le SAV de l'appareil exactement comme je l'avais fait. Il m'a facturé cette intervention en me disant qu'un devis complémentaire me serait envoyé. - le 17 octobre : j'ai relancé par email où l'on m'a répondu le lendemain qu'on reviendrait vers moi avant la fin de semaine (22 octobre) - le 1er novembre : j'ai relancé par email sans réponse - le 4 novembre : j'ai relancé par téléphone, le gérant m'a expliqué que ses employés avaient eu le COVID et demandé de le rappeler l'après midi - le 4 novembre : j'ai rappelé et le gérant m'a dit qu'il n'était pas disponible mais qu'il me rappellerait si je lui envoyais un sms, ce que j'ai fait sans jamais être rappelé. - le 7 novembre : j'ai rappelé, le gérant a pris connaissance de mon dossier puis a allumé une vidéo youtube du SAV ACOVA (que j'avais déjà consultée) et m'a demandé de suivre les étapes de cette vidéo accessible gratuitement en ligne pour confirmer ma panne, il m'a ensuite dit qu'il me rappellerait pour me fournir un devis. - le 10 novembre, sans aucun retour et comprenant que personne ne s'occuperait jamais de mon problème j'ai demandé à l'entreprise de me rembourser les 132€ facturés pour leur intervention qui n'a non seulement pas permis de traiter ma panne mais qui n'a duré que 10mn pour constater que mon appareil ne s'allumait pas, ce qui était la raison de mon appel. - le 11 novembre, j'ai reçu une notification de ma banque m'indiquant la dépose en banque du chèque en question, le lendemain de mon email demandant le remboursement donc... Autant, les problèmes d'organisation liés au COVID peuvent arriver et se comprendre mais il est malhonnête de me facturer une intervention sans le moindre résultat ni même de suivi derrière, il s'agit de vol. Depuis, j'ai moi même commandé auprès d'ACOVA la pièce que j'imaginais défectueuse, elle m'a été livrée en 48h et l'ai remplacée, j'ai donc du mal à comprendre pourquoi cette entreprise considère légitime de m'avoir facturé 132€ sans aucune action.

Intervention rapide et pas cher Incroyable je recommande vivement !